Politique d’expédition

BLACK ARMOR FILMS – Boutique en ligne européenne B2B
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Origine des expéditions et pays de livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse par wraphics Werbetechnik, l'exploitant de BLACK ARMOR FILMS.

Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux clients professionnels agréés (B2B).

Nous livrons actuellement dans certains pays de l'Union européenne, notamment l'Allemagne, l'Autriche, la France et l'Italie. Les destinations de livraison disponibles sont indiquées lors du processus de commande.

2. Prestataires de transport

Les commandes sont actuellement expédiées principalement par La Poste Suisse – PostPac International.

Nous nous réservons le droit de faire appel à un autre prestataire de transport approprié en fonction du pays de destination, des dimensions du colis et des exigences d'expédition.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande et de la destination et sont affichés lors du processus de commande, avant la finalisation de l'achat.

Toute offre de livraison gratuite applicable sera clairement indiquée dans la boutique en ligne.

Les frais de livraison affichés lors du processus de commande ne comprennent pas la TVA à l'importation, les droits de douane ni les frais de dédouanement, sauf indication expresse contraire.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits, du pays de destination, du prestataire de transport et des procédures de dédouanement.

Des délais de livraison estimés sont communiqués lorsqu'ils sont disponibles.

Les livraisons internationales peuvent subir des retards en raison de contrôles douaniers, de jours fériés, d'informations douanières incomplètes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Les dates de livraison fermes éventuellement convenues ainsi que les obligations légales impératives applicables restent inchangées.

5. Droits de douane, TVA à l'importation et frais de dédouanement

Tous les produits sont expédiés depuis la Suisse, qui ne fait pas partie de l'Union européenne.

Sauf accord exprès contraire, les livraisons sont effectuées selon les conditions DAP (Delivered at Place – Rendu au lieu de destination, Incoterms® 2020) à l'adresse de livraison indiquée.

Selon les conditions DAP, le client professionnel, en tant que destinataire et généralement importateur des marchandises, est responsable :

  • De la TVA à l'importation prélevée par le pays de destination

  • Des éventuels droits de douane applicables

  • Des frais de dédouanement et de traitement

  • De la fourniture des informations d'identification nécessaires à l'importation, notamment d'un numéro EORI, le cas échéant

Ces frais d'importation ne sont pas compris dans les prix des produits ni dans les frais de livraison standard et ne sont pas perçus lors du paiement, sauf indication expresse contraire.

Les frais d'importation peuvent être perçus ou facturés séparément par l'opérateur postal, les autorités douanières ou un autre prestataire de services autorisé.

Pour certaines expéditions, destinations ou catégories de clients, des procédures douanières particulières peuvent nécessiter que les frais d'importation soient pris en charge par l'expéditeur ou une autre partie désignée.

Lorsque de telles procédures s'appliquent, les conditions et les frais correspondants seront communiqués conformément aux exigences légales.

Les clients sont responsables de vérifier les exigences d'importation applicables à leur entreprise et à leur pays de destination.

6. Documents douaniers

Nous préparons les documents d'expédition et de douane nécessaires aux livraisons internationales sur la base des informations fournies lors de la commande.

Les clients professionnels doivent fournir des informations exactes et complètes concernant la livraison, leur entreprise et leurs coordonnées, ainsi que toute information supplémentaire raisonnablement nécessaire au dédouanement.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards de livraison, des frais supplémentaires ou des tentatives de livraison infructueuses.

Les coûts supplémentaires résultant d'informations incorrectes fournies par le client peuvent lui être facturés dans la mesure autorisée par le droit applicable.

7. Suivi des expéditions

Lorsqu'un suivi est disponible, les clients reçoivent les informations de suivi de leur colis après son expédition.

Les mises à jour du suivi sont fournies par le prestataire de transport concerné.

8. Envois endommagés ou manquants

Si une commande arrive visiblement endommagée, les clients doivent documenter les dommages et, le cas échéant, en informer le transporteur.

Veuillez également nous contacter dès que raisonnablement possible si une commande arrive endommagée, est incomplète ou n'est pas livrée dans le délai prévu.

E-mail : info@blackarmorfilms.com

Veuillez indiquer le numéro de commande, une description du problème et, si disponibles, des photographies de l'emballage et des produits concernés.

Les droits légaux applicables et les recours contractuels restent inchangés.

9. Retours

BLACK ARMOR FILMS fonctionne exclusivement comme une boutique en ligne B2B réservée aux clients professionnels agréés.

Les retours, annulations, produits défectueux et remboursements sont régis par notre politique distincte de Retours et remboursements, ainsi que par les dispositions contractuelles et légales applicables.

10. Contact

wraphics Werbetechnik
Exploitant de BLACK ARMOR FILMS
Aarauerstrasse 21
5734 Reinach AG
Suisse

E-mail : info@blackarmorfilms.com
Site web : www.blackarmorfilms.com