Informativa sui rimborsi

BLACK ARMOR FILMS – Negozio online europeo B2B
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

1. Venditore e informazioni di contatto

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite www.blackarmorfilms.com.

BLACK ARMOR FILMS opera esclusivamente come negozio online Business-to-Business (B2B), riservato ai clienti professionali autorizzati.

Venditore e indirizzo per i resi:

wraphics Werbetechnik
Aarauerstrasse 21
5734 Reinach AG
Svizzera

E-mail: info@blackarmorfilms.com

Per domande relative a resi, merci danneggiate o rimborsi, vi invitiamo a contattarci via e-mail oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

2. Esclusione del diritto legale di recesso dei consumatori

BLACK ARMOR FILMS fornisce prodotti esclusivamente a clienti professionali che acquistano merci per scopi commerciali o professionali.

Il diritto legale di recesso previsto per i consumatori, compreso il periodo di recesso di 14 giorni applicabile a determinate vendite a distanza ai consumatori, non si applica a queste transazioni B2B.

Gli ordini non possono essere annullati dopo l'accettazione contrattuale senza il nostro previo consenso.

3. Reso di prodotti non difettosi

I resi di prodotti consegnati correttamente e privi di difetti non vengono accettati automaticamente.

Tali resi richiedono la nostra preventiva autorizzazione scritta.

I clienti che desiderano richiedere un reso devono contattarci prima di rispedire qualsiasi prodotto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi volontari oppure di concordare condizioni di reso individuali.

Eventuali spese di spedizione per il reso, costi di gestione o trattenute saranno comunicati prima dell'autorizzazione del reso.

4. Condizioni per i resi autorizzati

Qualora un reso volontario sia stato approvato, i prodotti devono essere restituiti conformemente alle condizioni concordate.

Salvo diverso accordo, i prodotti dovrebbero essere:

  • Inutilizzati e non danneggiati

  • Completi di tutti gli accessori forniti

  • Nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile

  • Imballati in modo sicuro per il trasporto internazionale

I rotoli di pellicola che sono stati tagliati, installati, utilizzati o modificati in qualsiasi altro modo possono essere esclusi dai resi volontari.

Eventuali eccezioni devono essere espressamente concordate in anticipo.

Queste condizioni non limitano i diritti legali applicabili relativi a merci difettose o consegnate erroneamente.

5. Merci difettose, danneggiate o consegnate erroneamente

Se i prodotti arrivano difettosi, danneggiati o non corrispondono a quanto ordinato, i clienti sono invitati a contattarci tempestivamente.

Vi preghiamo di fornire:

  • Numero dell'ordine

  • Descrizione del problema

  • Fotografie dei prodotti e dell'imballaggio, se disponibili

  • Informazioni pertinenti sui prodotti o numeri di lotto, ove applicabile

I clienti professionali devono rispettare gli obblighi legali applicabili in materia di controllo delle merci e comunicazione dei difetti.

Qualora venga accertato un difetto o un errore di consegna, i rimedi disponibili sono determinati dalla legge applicabile e dai relativi accordi contrattuali.

Le spese di restituzione per reclami giustificati relativi a difetti saranno gestite conformemente agli obblighi legali applicabili.

6. Spedizione dei resi e procedure doganali

Indirizzo per i resi:

wraphics Werbetechnik
Aarauerstrasse 21
5734 Reinach AG
Svizzera

I clienti devono contattarci prima di restituire i prodotti per ottenere le istruzioni appropriate per il reso.

Per i resi spediti dall'Unione europea verso la Svizzera, la documentazione doganale richiesta deve essere compilata in modo corretto e completo.

Le spedizioni devono essere chiaramente identificate come merci restituite, ove applicabile.

Le eventuali procedure doganali, i dazi, le imposte o le spese di gestione connesse ai resi saranno trattati in base al motivo del reso, alla legge applicabile e alle condizioni di reso concordate.

Per i resi volontari di merci non difettose, il cliente sostiene generalmente le spese di spedizione per il reso concordate e gli eventuali costi applicabili connessi alla restituzione.

7. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati quando richiesto dalla legge applicabile oppure quando un reso o un annullamento è stato espressamente approvato.

Per i resi volontari autorizzati, l'importo del rimborso e le eventuali trattenute concordate saranno comunicati conformemente alle condizioni di reso applicabili.

I rimborsi vengono generalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

L'elaborazione del rimborso inizia dopo che sono state soddisfatte le condizioni di reso applicabili e, ove pertinente, dopo che le merci restituite sono state ricevute e controllate.

8. Prodotti professionali e installazione

BLACK ARMOR FILMS commercializza pellicole professionali per l'oscuramento dei vetri automobilistici, pellicole protettive per la vernice (PPF), strumenti di installazione e relativi accessori.

I clienti sono responsabili del rispetto delle specifiche dei prodotti, delle istruzioni di installazione e dei requisiti tecnici applicabili.

I prodotti installati in modo errato, maneggiati impropriamente o utilizzati al di fuori della loro destinazione d'uso possono essere esclusi dai resi volontari.

Restano impregiudicati i diritti legali applicabili relativi ai difetti già esistenti al momento della consegna.

9. Diritti previsti dalla legge

Nessuna disposizione della presente politica esclude o limita diritti o rimedi legali inderogabili che non possono essere legalmente esclusi o limitati.

I reclami relativi a merci difettose o consegnate erroneamente rimangono soggetti alle disposizioni di legge applicabili e alle condizioni contrattuali.

10. Contatti

wraphics Werbetechnik
Gestore di BLACK ARMOR FILMS
Aarauerstrasse 21
5734 Reinach AG
Svizzera

E-mail: info@blackarmorfilms.com
Sito web: www.blackarmorfilms.com